Нормативно-правові умови: Які закони та нормативні акти застосовуються до електронної комерції?

2) Захист прав споживачів та право на відмову від договору

🇩🇪 У Німеччині (суворі правила!)

• 14-денне право на скасування для споживачів.
• Роздрібні торговці повинні мати чіткі Загальні положення та умови, політика конфіденційності та політика скасування на їхньому сайті.
• Ціни повинні з урахуванням податку на додану вартість і витрати на доставку.
• Роздрібні торговці повинні надавати клієнтам Рахунок-фактура з усіма юридичними реквізитами виставка.

Порада: Будь-хто, хто продає в Німеччині, повинен дотримуватися суворих законів про захист прав споживачів - в іншому випадку він може отримати попередження!

🇹🇷 У Туреччині

• Право на скасування: Клієнти зазвичай мають 7 днів на скасування або повернення замовлення.
• Такі платформи, як Trendyol або Hepsiburada, мають власну політику повернення.
• Гарантія повернення грошей часто є добровільною, але важлива для довіри клієнтів.

Порада: Німецькі ритейлери повинні дотримуватися правил турецької платформи, якщо вони хочуть продавати там.

3) Податкове право та податок на додану вартість (податок з продажу/КДВ)

🇩🇪 Податок на додану вартість у Німеччині

• 19 % ПДВ на більшість товарів (7 % для продуктів харчування та книг).
• Кожен, хто продає клієнтам в Туреччині, може, за певних умов експорт без ПДВ.

Порада: Один. Експортний сертифікат необхідний для відшкодування ПДВ у Німеччині.

🇹🇷 Податок на додану вартість (KDV) в Туреччині

• 18 % ПДВ на більшість товарів (8 % для деяких продуктів харчування та косметики, 1 % для деяких основних продуктів харчування).
• Кожен, хто продає з Німеччини до Туреччини, повинен зареєструватися на Зареєструйте податок KDVякщо він регулярно продає в Туреччині.

Порада: На таких платформах, як Трендіол або Гепсибурада, ПДВ розраховується автоматично.

4) Митні та імпортні правила

🇹🇷 Імпорт до Туреччини

• Митний союз між ЄС та Туреччиною: Відсутність митних зборів на промислові товари з документом ATR.
• Митні збори на продукти харчування, косметику та електроніку → Ці продукти вимагають спеціального Ліцензія на імпорт.
• Продукція повинна бути протестована відповідно до турецьких стандартів (TSE)перш ніж їх можна буде продати.

Порада: Якщо ви хочете продавати чай, харчові добавки або косметику, вам потрібен Дозвіл на імпорт від Міністерства охорони здоров'я Туреччини.

🇩🇪 Імпорт до Німеччини

• Продукти харчування та харчові добавки повинні бути перевірені (наприклад, органічний сертифікат, тест TÜV).
• Обов'язкове маркування німецькою мовою: Всі інгредієнти та харчова цінність повинні бути вказані на упаковці.
• Німецький закон про упаковку (VerpackG) передбачає, що роздрібні торговці повинні зареєструватися в системі LUCID.

Порада: Кожен, хто імпортує продукцію з Туреччини до Німеччини, повинен Сплатити мито та податок на імпорт.

5) Захист даних та GDPR

🇩🇪 Захист даних у Німеччині (дуже суворий!)

• У "The GDPR (Загальний регламент про захист даних) застосовується до всіх підприємств роздрібної торгівліякі обробляють дані громадян ЄС.
• Вимога згоди для файлів cookie та інформаційних розсилок.
• Шифрування та безпечне зберігання даних клієнтів є обов'язковими.

Порада: Кожен, хто продає в Німеччині, потребує Політика конфіденційності та юридичне повідомлення на веб-сайті, що відповідає вимогам законодавства.

🇹🇷 Захист даних у Туреччині

• Турецький Закон про КВКК значною мірою відповідає GDPR.
• Інтернет-магазини повинні інформувати покупців про Зберігання та обробка даних.

Порада: Роздрібні торговці повинні мати Надайте політику конфіденційності турецькою мовоюколи вони звертаються до турецьких клієнтів.

6) Правила платформи (Trendyol, Hepsiburada, Amazon.de)

Trendyol & Hepsiburada (Туреччина)

• Роздрібні торговці повинні мати мати компанію в Туреччині або працювати з турецьким фулфілмент-провайдером.
• Ціни повинні бути вказані з урахуванням ПДВ.
• Продукти потребують турецьких описів та етикеток.

Amazon.de та eBay (Німеччина)

• Необхідно дотримуватися суворих загальних положень та умов, а також рекомендацій щодо захисту даних.
• Роздрібні торговці потребують Реєстрація упаковки (LUCID).
• Товари повинні мати німецький опис.