Métodos de pago en el comercio electrónico germano-turco: qué prefieren los clientes

En el comercio en línea entre Alemania y Turquía, el Elección correcta de los métodos de pago crucial para el éxito. Los hábitos de pago en ambos países difieren significativamente.

1) Métodos de pago más utilizados en Alemania 

Los clientes alemanes conceden gran importancia a Seguridad y protección del comprador. Los métodos de pago más populares son:

Compra a cuenta (Klarna, factura PayPal)

• El método de pago más popular en Alemania (~30 % de las compras en línea).
• Los clientes hacen el pedido, reciben la mercancía y sólo pagan después.
• Protección y confianza del comprador garantizar mayores tasas de conversión.
  Consejo: Klarna o PayPal ofrecen una integración sencilla para la compra a cuenta.

PayPal

• Rápido y segurocon protección al comprador.
• Ampliamente utilizado y fácil de integrar en tiendas en línea.
• Especialmente importante para distribuidores internacionales.

Débito directo SEPA y transferencia bancaria

• Los clientes alemanes suelen pagar con Adeudo directo SEPAespecialmente para suscripciones y pagos periódicos.
• Transferencias bancarias directas (Sofortüberweisung/Klarna) también son populares.

Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex)

• De uso frecuente, pero no tan dominante como en otros países.
• PayPal y Klarna ofrecen la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito.

Apple Pay y Google Pay

• Los pagos por móvil están en alza, especialmente entre los clientes jóvenes.
• Cada vez son más los comercios que integran estas opciones.

Importante para los minoristas: Los clientes alemanes prefieren Pagos seguros con protección del comprador. Compra a cuenta, PayPal y domiciliación bancaria son Obligatorio para todas las tiendas

2) Métodos de pago populares en Turquía 

Los clientes turcos tienen hábitos de pago diferentes - El pago a plazos es especialmente importante.

Pago a plazos con tarjeta de crédito (Taksitli Alışveriş)

• Más del 50 % de todas las compras en línea en Turquía se pagan a plazos.
• Posible con bancos turcos como Garanti BBVA, İş Bankası, Akbank, Yapı Kredi.
• Shopify, WooCommerce y los proveedores de pago locales (por ejemplo, iyzico, PayTR) ofrecen opciones de pago a plazos.

Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, TROY)

• Muy popular, especialmente con Programas de bonificación de los bancos.
• TROY es el equivalente turco de Visa y Mastercard.

Transferencia bancaria (EFT/Havale)

• Los clientes transfieren el dinero mediante EFT o Havale directamente al concesionario.
• Suele utilizarse para grandes cantidades.

Billeteras móviles y pagos con código QR

• Papara, Paycell y fastPay son populares en Turquía.
• Aumentan los pagos con códigos QR a través de bancos y monederos móviles.

¿Paypal? No.

• PayPal era Prohibido en Turquía en 2016 y no puede utilizarse.
• Soluciones alternativas: iyzico, PayTR o Stripe (para comercios internacionales).

Importante para los minoristas: Sin ¡Las tiendas de pago a plazos en Turquía pierden muchos clientes!

3) Métodos de pago para el comercio transfronterizo 🇩🇪🇹🇷 & 🇹🇷🇩🇪

• Vender desde Alemania a Turquía:
  - Tarjetas de crédito y transferencia bancaria SEPA
  - Stripe o iyzico para el pago a plazos
  - Wise o TransferGo para pagos internacionales
• Vender desde Turquía a Alemania:
  - PayPal y Klarna para clientes alemanes
  - Tarjeta de crédito para compradores internacionales
  - Wise o Payoneer para pagos comerciales

Consejo: Quién quiere servir a ambos mercados, debe combinar métodos de pago locales e internacionales!