Condiciones del marco jurídico: ¿Qué leyes y normativas se aplican al comercio electrónico?

2) Protección del consumidor y derecho de cancelación

🇩🇪 En Alemania (¡reglas estrictas!)

• Derecho de cancelación de 14 días para los consumidores.
• Los minoristas deben tener claro Condiciones generales, política de privacidad y política de cancelación en su página web.
• Los precios deben incluido el impuesto sobre el valor añadido y los gastos de envío.
• Los minoristas deben proporcionar a los clientes un Factura con todos los datos legales exposición.

Consejo: Cualquiera que venda en Alemania debe cumplir las estrictas leyes de protección del consumidor; de lo contrario, podría enfrentarse a advertencias.

🇹🇷 En Turquía

• Derecho de cancelación: Los clientes suelen tener 7 días para anular o devolver un pedido.
• Plataformas como Trendyol o Hepsiburada tienen sus propias políticas de devolución.
• La garantía de devolución del dinero suele ser voluntaria, pero es importante para la confianza del cliente.

Consejo: Los minoristas alemanes deben cumplir las directrices de la plataforma turca si quieren vender allí.

3) Derecho fiscal e impuesto sobre el valor añadido (impuesto sobre las ventas/KDV)

🇩🇪 Impuesto sobre el valor añadido en Alemania

• 19 % IVA en la mayoría de los productos (7 % para comida y libros).
• Cualquiera que venda a clientes en Turquía puede, en determinadas condiciones exportación sin IVA.

Consejo: Un Certificado de exportación para recuperar el IVA en Alemania.

🇹🇷 Impuesto sobre el Valor Añadido (KDV) en Turquía

• 18 % IVA en la mayoría de los productos (8 % para algunos alimentos y cosméticos, 1 % para determinados alimentos básicos).
• Toda persona que venda desde Alemania a Turquía debe registrarse en el Registrar el impuesto KDVsi vende regularmente en Turquía.

Consejo: En plataformas como Trendyol o Hepsiburada, el IVA se calcula automáticamente.

4) Normativa aduanera y de importación

🇹🇷 Importación a Turquía

• Unión aduanera entre la UE y Turquía: Sin derechos de aduana para las mercancías industriales con documento ATR.
• Derechos de aduana para alimentos, cosméticos y productos electrónicos → Estos productos requieren un Licencia de importación.
• Los productos deben someterse a pruebas según las normas turcas (TSE)antes de que puedan venderse.

Consejo: Si quiere vender té, complementos alimenticios o cosméticos, necesita un Autorización de importación del Ministerio de Sanidad turco.

🇩🇪 Importación a Alemania

• Los alimentos y complementos alimenticios deben someterse a pruebas (por ejemplo, certificado ecológico, prueba TÜV).
• Etiquetado obligatorio en alemán: Todos los ingredientes y valores nutricionales deben figurar en el envase.
• La Ley alemana de envases (VerpackG) establece que los minoristas deben registrarse en el sistema LUCID.

Consejo: Quien importe productos de Turquía a Alemania debe Pagar derechos de aduana e impuestos de importación.

5)Protección de datos y GDPR

🇩🇪 Protección de datos en Alemania (¡muy estricta!)

• En El GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) se aplica a todos los minoristasque tratan datos de ciudadanos de la UE.
• Requisito de consentimiento para cookies y boletines informativos.
• La encriptación y el almacenamiento seguro de los datos de los clientes son obligatorios.

Consejo: Cualquiera que venda en Alemania necesita un Política de privacidad y aviso legal en el sitio web.

🇹🇷 Protección de datos en Turquía

• El turco Ley KVKK corresponde en gran medida al GDPR.
• Las tiendas en línea deben informar a los clientes sobre Almacenamiento y tratamiento de datos.

Consejo: Los minoristas deben tener un Política de privacidad en turcocuando se dirigen a clientes turcos.

6) Normativa sobre plataformas (Trendyol, Hepsiburada, Amazon.de)

Trendyol & Hepsiburada (Turquía)

• Los minoristas deben disponer de un tener una empresa en Turquía o trabajar con un proveedor de servicios de logística turco.
• Los precios deben indicarse con el IVA incluido.
• Los productos necesitan descripciones y etiquetas turcas.

Amazon.de y eBay (Alemania)

• Deben respetarse estrictamente las condiciones generales y las directrices sobre protección de datos.
• Los minoristas necesitan un Registro de envases (LUCID).
• Los productos deben tener una descripción en alemán.