Mentions légales, conditions générales de vente & protection des données - ce dont tu as besoin pour vendre légalement en Allemagne

Si tu proposes un produit ou un service en ligne en Allemagne - que ce soit via ta propre boutique, Etsy, Amazon ou Instagram - tu as besoin de quelques bases juridiques. La bonne nouvelle, c'est qu'une fois que tu sais ce que cela implique, ce n'est plus un problème.

1. Mentions légales - Qui se cache derrière la boutique ?

Les mentions légales sont obligatoires dès que tu es présent sur Internet à des fins professionnelles. Y compris sur les médias sociaux !
Les informations suivantes doivent y figurer :

• Ton nom complet ou le nom de ton entreprise

• Ton adresse (pas de boîte postale !)

• Possibilités de contact (e-mail, téléphone)

• Pour les entreprises : Numéro d'enregistrement au registre du commerce et numéro de TVA

• Si tu exerces une profession libérale, il te suffit de demander ton numéro d'identification fiscale à l'administration fiscale.

Conseil Il existe de nombreux générateurs de mentions légales sur le web - mais veille à ce qu'ils soient à jour et conformes à la législation.

2. CGV - Conditions générales de vente

Les conditions générales ne sont pas obligatoires - mais ils te protègent !
Dans tes conditions générales, tu stipules par exemple

• Comment le contrat est conclu

• Comment se déroule l'envoi

• Ce qui s'applique en cas de retour ou de rétractation

• Quels modes de paiement tu acceptes

• Qui prend en charge les frais de retour

Si tu tu n'as pas de conditions généralesLes règles légales s'appliquent automatiquement - et elles sont parfois plus favorables aux consommateurs qu'aux vendeurs 😉.

Attention ! Il ne suffit pas de copier les CGV n'importe où - cela peut coûter cher. Fais-toi plutôt aider par un professionnel ou utilise un générateur de CGV pour ton système de boutique.

3. Déclaration de protection des données - le RGPD vous salue

Depuis le RGPD (Règlement général sur la protection des données), tu dois être très clair, ce qui se passe avec les données de tes clients.
Par exemple

• quelles données tu enregistres (nom, adresse, e-mail, adresse IP, etc.)

• pourquoi tu as besoin de ces données (par ex. envoi, newsletter, analyse)

• si des tiers sont impliqués (par exemple, des fournisseurs de paiement comme PayPal ou Stripe)

Important : Tu as besoin d'une propre page de protection des données (séparément des mentions légales !) et de préférence aussi une bannière de cookie si tu utilises des outils comme Google Analytics ou Facebook Pixel.