Юридическое уведомление, условия и защита данных - что нужно для легальной продажи в Германии

Если вы предлагаете товары или услуги через Интернет в Германии - будь то ваш собственный магазин, Etsy, Amazon или Instagram, - вам необходимо знать несколько основ законодательства. Хорошая новость заключается в том, что, если вы знаете, о чем идет речь, это не составит особого труда.

1. Imprint - Кто стоит за магазином?

Как только вы начинаете вести бизнес в Интернете, отпечаток становится обязательным. Даже в социальных сетях!
Он должен содержать следующую информацию:

• Ваше полное имя или название компании

• Ваш адрес (не абонентский ящик!)

• Варианты контактов (электронная почта, телефон)

• Для компаний: Номер торгового реестра и идентификатор НДС

• Если вы фрилансер: просто предоставьте свой налоговый номер в налоговую инспекцию

Совет: В Интернете существует множество генераторов юридических уведомлений, но убедитесь, что они актуальны и соответствуют требованиям законодательства.

2. AGB - Общие положения и условия

AGB не являются обязательными - но они защищают вас!
Например, вы указываете в своем GTC:

• Как заключается договор

• Как работает доставка

• Что применяется в случае возврата или отмены

• Какие способы оплаты вы принимаете

• Кто оплачивает расходы на обратную доставку

Если вы не имеют GTCавтоматически применяются законодательные нормы - а они иногда больше ориентированы на потребителя, чем на продавца 😉

Внимание: Просто копировать условия и положения откуда-то не стоит - это может быть дорого. Лучше обратиться за помощью к профессионалам или воспользоваться генератором GTC для системы вашего магазина.

3. Политика конфиденциальности - DSGVO передает привет

После вступления в силу GDPR (General Data Protection Regulation) вы должны быть предельно ясны, что происходит с данными ваших клиентов.
Например:

• Какие данные вы храните (имя, адрес, электронная почта, IP-адрес и т. д.)

• Для чего вам нужны данные (например, для диспетчерской службы, рассылки, анализа)

• Привлечены ли третьи стороны (например, поставщики платежных услуг, такие как PayPal или Stripe).

Важно: Вам нужен собственная страница, посвященная защите данных (отдельно от юридического уведомления!) и, желательно, также баннер cookie, если вы используете такие инструменты, как Google Analytics или Facebook Pixel.